Контакты

Обновлено 12 октября 2026 года. Это единственная страница с официальными контактами Adisa — сообщения из других источников нам не принадлежат.

Мы отвечаем письменно, на русском, узбекском или английском языке. Обращения рассматриваются в порядке поступления. Платежи мы подтверждаем вручную — обычно это занимает до 10 минут с момента поступления перевода.

Что приложить к обращению

Это сильно ускорит ответ:

• ID аккаунта. В приложении: экран «Подписка» → строка «ID аккаунта», восемь цифр вида 1234-5678. Он нужен почти всегда: регистрации у нас нет, и это основной способ найти вашу подписку. Если в вашей версии приложения такой строки ещё нет, пришлите «ID устройства» из «Настроек».
• Версия приложения и модель телефона — если что-то не работает.
• Дата и точная сумма платежа (с копейками) — если вопрос об оплате или возврате.
• Что именно происходит: что вы нажали, что ожидали увидеть и что увидели.

Частые обращения

Оплатил, но доступ не включился. Напишите дату и точную сумму перевода с копейками. Копейки в сумме уникальны — по ним мы находим платёж.

Нужен возврат. Сроки, основания и порядок описаны в условиях возврата. Приложите сведения из раздела 4 этого документа.

Сменил телефон и потерял подписку. Напишите, был ли привязан аккаунт Google, и укажите идентификатор устройства, если он сохранился.

Хочу удалить свои данные. В приложении есть кнопка «Сбросить устройство» в настройках. Если нужно удаление на нашей стороне — напишите нам, порядок описан в политике конфиденциальности.

Сайт и приложение

• Сайт: https://adisaapp.com
• Установочный файл: для 64-битных устройств, для 32-битных устройств
• Контрольные суммы файлов: SHA256SUMS.txt

Мы не распространяем приложение через магазины приложений и через сторонние сайты. Файл, скачанный откуда-либо ещё, нашим не является.

Сведения об исполнителе